교환 및 반품 방법 - 판매처를 통해 교환, 반품 접수
- 제품 회수는 판매처에서 접수하여 진행
교환 및 반품이 가능한 경우 - 배송 과정에서 제품의 파손, 불량 등 판매자에게 책임 있는 사유로 교환 또는 반품이 발생한 경우
- 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 단, 그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내
- 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 개별 주문 생산되는 재화 등 청약 철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(단순 변심, 주문 실수, 맛 교환 등 포함)